Zákazník si na Facebooku stěžoval na balení online objednávek Woolworths – ale ne všichni s tím souhlasili.
Zmatená nakupující vyjádřila zklamání nad tím, jak Colesová zabalila její objednávky typu „klikni a vyzvedni“.
Zákazník obchodu Woolies si na Facebooku stěžoval, že měl vejce a mléko ve stejné tašce. Obrázek: Facebook/Woolworths Zdroj: Facebook
Zákazník si na Facebooku stěžoval na to, jak byla zabalena jeho objednávka z Woolworths, ale to vyvolalo nesouhlas mezi lidmi a stížností.
Kvůli vypuknutí koronaviru je většina částí země v karanténě a stále více nakupujících se rozhoduje doručovat potraviny domů nebo si je vyzvednout v nejbližším supermarketu.
Nakupující z Queenslandu se na Facebooku podělil o to, jak zabalit 2 litry mléka a karton vajec do stejného plastového sáčku z obchodu Woolworths pro doručení domů.
Napsali: „Jen chci vědět, na které planetě si moje milá soukromá nakupující myslí, že si může tyto dvě věci zabalit dohromady.“
„Jsem vděčná, že se mi vejce nerozbila… Teď kromě pokynů „prosím, nemačkejte mi chléb“ musím dodat, že mi prosím balíte vejce jednotlivě a zvlášť.“
Zákaznice obchodu Woolies si na Facebooku stěžovala, že měla vejce a mléko ve stejné tašce. Obrázek: Facebook/Woolworths. Zdroj: Facebook
Příspěvek nakupujícího vyvolal různé reakce. Někteří lidé uvedli, že měli podobné zkušenosti při balení potravin, zatímco jiní vyjádřili menší soucit.
Při objednávání potravin mohou zákazníci Woolworths v sekci poznámek online objednávky specifikovat, jak si přejí potraviny zabalit.
Společnost Woolworths serveru news.com.au sdělila, že „díkují tomuto zákazníkovi za zpětnou vazbu“ a vyzývají zákazníky, aby dali supermarketu vědět, pokud nejsou spokojeni se způsobem, jakým jejich objednávka dorazila.
Matku uživatele TikTok moc neohromilo, že v sáčku byly jen dvě čokoládové tyčinky. Obrázek: TikTok/@kassidycollinsss Zdroj: TikTok TikTok
Mluvčí uvedl: „Máme specializovaný tým soukromých zákazníků a řidičů, kteří každý den tvrdě pracují na doručování tisíců online objednávek na nejvyšší úrovni.“
„Naši soukromí zákazníci se postarají o to, aby byly produkty dobře zabaleny, aby se předešlo jejich rozbití, a zákazníky vyzýváme, aby nás informovali, pokud některý z produktů v jejich objednávce není v optimálním stavu.“
„Ačkoli žádná z těchto položek není poškozená, děkujeme tomuto zákazníkovi za zpětnou vazbu a předáváme ji našemu týmu.“
Nejen Woolies jsou pod drobnohledem kvůli způsobu balení objednávek, zákazníci Coles si minulý týden stěžovali na „frustrující“ zážitek z vyzvednutí objednávek kliknutím a vyzvednutím.
Účet @kassidycollinsss na TikToku zveřejnil video, na kterém si její matka po návratu z Coles klikla na vyzvednutí objednávky, ale byla frustrovaná počtem použitých tašek.
Další nakupující si vyzvedl potraviny a v jedné z nich našel malý sáček. Foto: TikTok/@ceeeveee89. Zdroj: TikTok TikTok
„Co to sakra je… Za sáček se dvěma malými čokoládovými tyčinkami, které se snadno vkládají, mi účtovali 15 centů,“ dodala a ukázala na druhý sáček.
„Máme kompletní tašku na všechno. Dalo by se říct, protože nechtějí kukuřici zploštit – no, v téhle máte zeleninu, takže nevím, proč bych tuhle [kukuřici] nemohla dát do sáčku,“ řekla ve videu Douyin a otevřela sáček s pytlem kukuřice.
Aby toho nebylo málo, Chantelle řekla, že některé z jejích nákupních tašek byly plné potravin.
Obě videa obdržela desítky komentářů od ostatních nakupujících, kteří tvrdili, že měli podobné „frustrující“ zkušenosti.
Coles serveru news.com.au sdělil, že „zákazníky povzbuzují, aby se přímo obrátili na náš tým zákaznických služeb, pokud se chtějí podělit o svou zpětnou vazbu ohledně klikání a sbírání tašek používaných ostatními.“
Mluvčí uvedla: „Při nakupování online jsou tašky nezbytné pro ukládání zboží dohromady. Z důvodu zdraví a bezpečnosti jsou tašky nezbytné pro určité produkty.“
Poznámky k relevantní reklamě: Shromažďujeme informace o obsahu (včetně reklam), který na těchto webových stránkách používáte, a tyto informace používáme k tomu, abychom reklamy a obsah v naší síti a na dalších webových stránkách zobrazovali relevantnějším způsobem. Zjistěte více o našich zásadách a vašich možnostech, včetně toho, jak se odhlásit.
Čas zveřejnění: 1. září 2021