Zákazník si na Facebooku stěžoval na balení online objednávek Woolworths – ale ne všichni souhlasili.
Zmatená nakupující vyjádřila zklamání nad tím, jak Colesová balila své objednávky typu klikni a vyber.
Nakupující Woolies si na Facebooku stěžoval, že jejich vejce a mléko jsou ve stejném pytli. Obrázek: Facebook/Woolworths Zdroj: Facebook
Zákazník si na Facebooku stěžoval na to, jak byla jeho objednávka dodávky Woolworths zabalena, ale to způsobilo, že lidé s reklamací nesouhlasili.
Kvůli vypuknutí koronaviru je většina částí země uzavřena a stále více nakupujících se rozhoduje doručit potraviny domů nebo si je kliknutím vyzvednout v nejbližším supermarketu.
Nakupující z Queenslandu sdílel na Facebooku, jak zabalit 2 litry mléka a karton vajec do stejného plastového sáčku Woolworths pro doručení domů.
Napsali: „Chci vědět, na které planetě si můj milý soukromý nakupující myslí, že mohou zabalit tyto dvě věci dohromady.“
"Jsem vděčný, že moje vejce nebyla rozbitá... Nyní spolu s mým návodem na chléb, prosím, nemačkejte, musím přidat, zabalte si vejce jednotlivě a samostatně."
Nakupující Woolies si na Facebooku stěžovala, že její vejce a mléko jsou ve stejné tašce. Obrázek: Facebook/Woolworths. Zdroj: Facebook
Příspěvek nakupujícího vyvolal různé reakce. Někteří lidé uvedli, že měli podobnou zkušenost s balením potravin, jiní vyjádřili méně sympatií.
Při objednávání potravin mohou zákazníci Woolworths specifikovat, jak si přejí potraviny zabalit, v sekci pro poznámky v online objednávce.
Woolworths řekl news.com.au, že „děkuje tomuto zákazníkovi za zpětnou vazbu“ a vyzývá zákazníky, aby dali supermarketu vědět, pokud jsou nespokojeni s tím, jak jejich objednávka dorazila.
Matka TikToker nebyla ohromena skutečností, že v sáčku byly pouze dvě čokoládové tyčinky. Obrázek: TikTok/@kassidycollinsss Zdroj: TikTok TikTok
Mluvčí řekl: „Máme vyhrazený tým soukromých nakupujících a řidičů, kteří tvrdě pracují na tom, aby každý den doručovali tisíce online objednávek podle nejvyšších standardů.“
„Naši soukromí zákazníci se postarají o to, aby byly produkty dobře zabaleny, aby nedošlo k rozbití, a vyzýváme zákazníky, aby nám dali vědět, pokud některý z produktů v jejich objednávce není v optimálním stavu.
"Ačkoli žádná z těchto položek není poškozena, děkujeme tomuto zákazníkovi za zpětnou vazbu a předáváme ji našemu týmu."
Nejsou to jen Woolies, kteří jsou pod drobnohledem toho, jak balí své objednávky, zákazníci Coles si minulý týden stěžovali na „frustrující“ klikání a sbírání zkušeností.
Účet TikTok @kassidycollinsss zveřejnil video, ve kterém její matka klikla na vyzvednutí objednávky po návratu z Coles, ale byla frustrovaná množstvím použitých tašek.
Další nakupující sebral jejich potraviny a v jedné z tašek našel malou tašku. Obrázek: TikTok/@ceeeveee89. Zdroj: TikTok TikTok
"Co to sakra je... Naúčtovali mi 15 centů za sáček za dvě malé čokoládové tyčinky, které se snadno vkládají," dodala a ukázala na druhý sáček.
"Máme kompletní tašku, do které můžeme uložit předmět." Možná si řeknete, protože nechtějí zploštit kukuřici – no, v tomhle máte zeleninu, takže nevím, proč to [kukuřici] nemůžu dát do sáčku tady,“ řekla v Douyin video, otevírání pytle s pytlem kukuřice.
Aby to bylo více frustrující, Chantelle řekla, že některé z jejích nákupních tašek byly plné potravin.
Obě videa obdržela desítky komentářů od jiných nakupujících, kteří tvrdili, že mají podobné „frustrující“ zkušenosti.
Coles řekl news.com.au, že „vybízejí zákazníky, aby přímo kontaktovali náš tým zákaznických služeb, pokud se chtějí podělit o zpětnou vazbu ohledně klikání a sbírání tašek používaných ostatními.“
Mluvčí řekla: „Při online nakupování jsou tašky nezbytné pro skládání věcí. Ze zdravotních a bezpečnostních důvodů jsou tašky pro určité produkty nezbytné.“
Poznámky k relevantním reklamám: Shromažďujeme informace o obsahu (včetně reklam), který používáte na této webové stránce, a tyto informace používáme k tomu, aby pro vás byly reklamy a obsah na naší síti a dalších webových stránkách relevantnější. Přečtěte si další informace o našich zásadách a svých možnostech, včetně toho, jak se odhlásit.
Čas odeslání: 13. listopadu 2021